Sıkça Sorulan Sorular

Aşağıda, müşterilerimiz tarafından en çok sorulan soruları ve yanıtlarını bulabilirsiniz. Eğer aradığınız sorunun cevabını bulamazsanız, 7/24 hizmet veren müşteri destek hattımızla iletişime geçmekten çekinmeyin.

Kiralama için gerekli minimum yaş ve ehliyet süresi nedir?

Ekonomik Grup Araçlar: En az 21 yaş ve 2 yıllık geçerli ehliyet.

Orta ve Üst Grup Araçlar: En az 25 yaş ve 3 yıllık geçerli ehliyet.

Lüks ve SUV Grubu: En az 28 yaş ve 5 yıllık geçerli ehliyet şartı aranmaktadır.

Ödeme yöntemleri nelerdir ve depozito (provizyon) ne kadardır?

Kiralama ücreti peşin olarak, banka/kredi kartı ile ödenebilir. Depozito (güvenlik provizyonu) araç sınıfına göre değişmekte olup, genellikle ekonomik araçlar için 2.000 TL, lüks araçlar için 5.000 TL civarındadır. Provizyon, aracın sorunsuz iadesinden sonra bankanızın süreçlerine bağlı olarak 1-15 iş günü içinde iade edilir.

Rezervasyonumu iptal edebilir miyim? İptal şartları nelerdir?

Rezervasyonunuzu araç teslimat saatinden **24 saat öncesine** kadar ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. 24 saatten az kalan iptallerde, kiralama bedelinin bir günlük ücreti kesinti olarak uygulanabilir. Ön ödemeli rezervasyonların iptalinde detaylı bilgi için lütfen Kullanım Koşulları sayfamızı inceleyin.

Aracı farklı bir şehirde teslim edebilir miyim?

Evet, tek yön kiralama (One-Way) hizmetimiz mevcuttur. Bu hizmet, rezervasyon sırasında belirttiğiniz alım ve teslimat noktalarının farklı şehirlerde olması durumunda geçerlidir. Tek yön teslimatlar için **"drop-off ücreti"** adı altında ek bir ücret yansıtılabilir.